قوانین و مقررات

شیوه ارسال کالا

تحویل تهران:

  • پیک
  • پست پیشتاز
  • تیپاکس

تحویل شهرستان :

  • باربری
  • پست
  • تیپاکس

قوانین و شرایط مرجوعی کالا

1-زمان بازگشت کالا 24 ساعت می باشد.

2- سلامت فیزیکی کالا :

  • بسته بندی محصول باید بصورت روز اول (زمان تحویل) باشد.
  • قطعه به هیچ عنوان روی ماشین نصب نشده باشد.
  • عدم شکستگی قطعه
  • قطعه نباید از حالت نو و فابریک بودن خارج شده باشد.

3-قطعات برقی به هیچ عنوان پس فروش پس گرفته نمی شود.

4- قبل از اقدان به مرجوع کردن کالا حتما با واحد پشتیبانی تماس حاصل فرمایید.

5- از نوشتن هر گونه یادداشت بر روی جعبه یا کالای بسته بندی شده یدکجا اکیدا خودداری نمایید ، در صورت مشاهده از مرجوعی کالا معذوریم.

6- آسیب ناشی از حمل ونقل را با ارسال عکس و صورت جلسه از پست، تیپاکس و یا پیک به واحد پشتیبانی اطلاع رسانی نمایید.

 نحوه ارسال کالای مرجوعی

  • قبل از اقدام به مرجوع کردن کالا حتما با واحد پشتیبانی تماس حاصل فرمایید.
  • زمان دریافت قطعه در صورت معیوب بودن حتما عکس و فیلم از شرایط آن گرفته شود.
  • از ارسال کالا بدون هماهنگی با مجموعه جداخودداری نمایید.
  • برای ارسال کالای مرجوعی ، قطعه را به صورتی که تحویل گرفته شده بسته بندی و حتما جعبه آن دست نخورده مانده بصورتیکه  از حالت اولیه خارج نشود.
  • هنگام ارسال دقت فرمایید باید تمامی قطعات جانبی داخل جعبه(مثل گیره، خار و …) به همراه قطعه اصلی ارسال شود.
  • از چسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس و … بروی جعبه اصلی قطعه و یا پاره و مخدوش کردن آن خودداري نماید كه در اين صورت از مرجوعی کالا معذوریم .
  • در صورت معیوب بودن قطعه، پس از دریافت قطعه وکارشناسی آن توسط متخصصین یدکجا،ارسال قطعه جدید امکان پذیر خواهد بود.

 

 

بازخوردها